Les finances de l’hôtel ne sont pas bonnes et le conseil d’administration exige de William qu’il licencie l’un des employés. Alors que l’hôtel est complet, Thomas et Soraya doivent gérer un bug de réservation. La même chambre a été réservée à deux couples différents. Enfin, Martin, pour qui l’hôtellerie est toute sa vie, est contraint de partir en congés pour la première fois depuis très longtemps.