C'est l'occasion pour lui d'une mise au point avec sa femme Isabelle qui refuse de le voir sombrer car il a l'quittée ainsi que son enfant et son travail d'architecte. Un soir, après avoir été déposée par sa mère chez sa nourrice pour un week-end, la petite Juliette se retrouve seule. Sa "nanou" est tombée dans l'escalier et a perdu connaissance. La fillette a décroché le téléphone et se retrouve en communication avec Jean, standardiste dans un service de dépannage de nuit. Il croit d'abord à une blague en entendant une voix enfantine puis découvre peu à peu la situation de Juliette en l'interrogeant.