Eine firmeninterne Umfrage hat ergeben, dass Veridians Mitarbeiter unzufrieden sind und daher die Arbeitsmoral sinkt. Um diese wieder zu heben, beschließt das Management eine Imagekampagne, bei der Veronica besonders gefordert ist: um ihre besonders schlechten Umfragewerte zu korrigieren, ist sie freundlich zu allen und verteilt Komplimente, wo sie nur kann. Ted hingegen ist bei allen beliebt, mit Ausnahme der Gruppe männlicher Angestellter über 50, bei denen er nun gezielt punkten will.